Chính sách bảo mật này giải thích cách thức: Công ty TNHH HouseZ ("Chúng tôi", "Housez.vn", "HouseZ") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên Sàn giao dịch Thương mại điện tử Housez.vn.

Chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư và an toàn thông tin cá nhân của bạn theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 52/2013/NĐ-CP, Nghị định 85/2021/NĐ-CP và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Housez.vn thu thập thông tin cá nhân của Thành viên nhằm các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ Sàn TMĐT: Xác thực tài khoản, cho phép đăng tin mua bán/cho thuê bất động sản (BĐS), quản lý tin đăng và kết nối người mua/thuê với người bán/cho thuê.
  
  

• Xác minh danh tính & Pháp lý: Kiểm tra tính chính xác của tài khoản và thông tin BĐS nhằm hạn chế tình trạng lừa đảo, tin ảo trên Sàn.
  
  

• Giao tiếp và Hỗ trợ: Liên hệ giải quyết yêu cầu, khiếu nại, thắc mắc hoặc hỗ trợ kỹ thuật cho Thành viên.
  
  

• Thanh toán: Cung cấp hạ tầng xử lý phí dịch vụ đăng tin, duy trì tài khoản hoặc dịch vụ giá trị gia tăng trên Sàn.
  
  

• Gửi thông báo & Tiếp thị (khi có sự đồng ý): Cập nhật tin tức thị trường BĐS, chính sách mới, chương trình ưu đãi từ Housez.vn.
  
  

• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  
  

2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Các loại thông tin cá nhân mà Housez.vn thu thập bao gồm:

• Thông tin khi đăng ký tài khoản: Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ Email, Địa chỉ liên hệ, Số CCCD/CMND/Mã số thuế (đối với tài khoản Môi giới, Chủ đầu tư hoặc Doanh nghiệp).
  
  

• Thông tin tin đăng BĐS: Địa chỉ BĐS, hình ảnh, thông tin pháp lý (Sổ đỏ/Sổ hồng/Hợp đồng mua bán) do Thành viên tự nguyện cung cấp khi tạo tin.
  
  

• Thông tin thanh toán: Lịch sử giao dịch, thông tin chuyển khoản hoặc mã giao dịch thanh toán qua cổng trung gian (Housez.vn không trực tiếp lưu trữ số thẻ ngân hàng/CVV của người dùng).
  
  

• Thông tin kỹ thuật & Nhật ký truy cập (Cookies/IP): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập và các trang nội dung người dùng tương tác trên Housez.vn.
  
  

3. PHẠM VI SỬ DỤNG VÀ TRIỂN GIAO THÔNG TIN

Housez.vn cam kết không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại riêng của họ. Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong nội bộ Housez.vn hoặc chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

1. Hiển thị công khai trên Sàn: Số điện thoại, Tên liên hệ do Thành viên chủ động đăng tải để người mua/thuê BĐS có thể trực tiếp liên hệ giao dịch.
   
   

2. Đối tác cung cấp dịch vụ: Các đơn vị trung gian thanh toán (VNPay, Momo...), hạ tầng máy chủ (Cloud/Hosting) hoặc đơn vị gửi SMS OTP để vận hành hệ thống. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật khắt khe.
   
   

3. Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan Công an, Tòa án, Bộ Công Thương hoặc các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
   
   

4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

• Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ chính Thành viên hoặc Thành viên tự đăng nhập và thực hiện xóa tài khoản.
  
  

• Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật an toàn trên máy chủ của Housez.vn theo quy định của pháp luật.
  
  

• Dữ liệu nhật ký giao dịch và thông tin đăng ký tài khoản có thể được lưu trữ tối thiểu 02 năm để phục vụ công tác đối soát và kiểm tra của cơ quan nhà nước theo quy định TMĐT.
  
  

5. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

Thành viên có thể liên hệ với đơn vị chủ quản của Sàn qua các thông tin dưới đây để thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về dữ liệu cá nhân:

• Tên đơn vị: Công ty TNHH HouseZ

• Mã số doanh nghiệp: 0109933445

• Địa chỉ trụ sở: Số 66 ngõ 34 Hoàng Cầu, Phường ô Chợ Dừa, Quận Đống đa, Thành phố Hà Nộ

• Điện thoại hotline: 0965845696

• Email tiếp nhận thông tin bảo mật: housez.vn@gmail.com
  
  

6. PHƯƠNG THỨC VÀ CÔNG CỤ ĐỂ THÀNH VIÊN TIẾP CẬN, CHỈNH SỬA VÀ XÓA DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Thành viên có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình:

1. Tự truy cập và chỉnh sửa: Thành viên đăng nhập vào tài khoản trên Housez.vn, truy cập mục "Trang cá nhân" hoặc "Cài đặt tài khoản" để cập nhật/sửa đổi Họ tên, SĐT, Email, Mật khẩu.
   
   

2. Yêu cầu xóa dữ liệu / Khóa tài khoản: Thành viên có thể gửi email đến housez.vn@gmail.com hoặc sử dụng tính năng "Yêu cầu xóa tài khoản" trên giao diện website/ứng dụng. Ban quản trị sẽ xác minh và thực hiện xóa/ẩn dữ liệu trong vòng 03 ngày làm việc.
   
   

3. Từ chối nhận quảng cáo: Thành viên có thể tắt tính năng nhận tin nhắn/email tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua liên kết "Unsubscribe" ở cuối Email hoặc cài đặt thông báo trong tài khoản.
   
   

7. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Thành viên thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Gửi khiếu nại qua Email: housez.vn@gmail.com hoặc Hotline:0965845696. Thông báo cần chỉ rõ nội dung bị vi phạm và bằng chứng kèm theo.
  
  

• Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng & An ninh thông tin của Housez.vn sẽ tiếp nhận, đối soát log hệ thống và xác minh trong vòng 48 giờ làm việc.
  
  

• Bước 3:
  
  

• Nếu sự cố do lỗi của Housez.vn hoặc đối tác, Chúng tôi sẽ lập tức thu hồi/xóa bỏ dữ liệu bị rò rỉ, áp dụng các biện pháp kỹ thuật ngăn chặn và bồi thường thiệt hại thực tế (nếu có) cho Thành viên theo quy định pháp luật.
  
  

• Trường hợp phát hiện hành vi xâm nhập trái phép (Hack/Cyber Attack) từ bên ngoài, Housez.vn sẽ báo cáo cho Cục An toàn thông tin và cơ quan Công an để phối hợp điều tra.
  
  

8. CAM KẾT BẢO MẬT VÀ AN TOÀN DỮ LIỆU

• Housez.vn áp dụng chuẩn mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) đối với toàn bộ dữ liệu truyền tải trên website.
  
  

• Hệ thống cơ sở dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng điện toán đám mây đạt chuẩn an toàn thông tin, có tường lửa (Firewall) bảo vệ và chế độ sao lưu (Backup) tự động định kỳ.
  
  

• Tất cả nhân sự của Housez.vn tiếp cận dữ liệu khách hàng đều phải ký cam kết bảo mật thông tin (NDA).
  
  

9. ĐIỀU KHOẢN THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

• Housez.vn có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật hoặc hoạt động của Sàn.
  
  

• Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website housez.vn ít nhất 05 ngày trước khi áp dụng chính thức. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc đã chấp nhận Chính sách bảo mật cập nhật.